济南万丰装饰工程有限公司

·服务指南

·服务流程

　您好！欢迎您选择万丰装饰，为了便于您对我们公司的了解，及我们可以更好的为您提供服务，请您仔细阅读以下服务指南：
1、在您初次来到我们公司时，由我们的客户经理负责接待，通过交流，大体了解到您的要求后，会帮您选择一位适合您的设计师，请您提供平面图纸或约定设计师进行现场量房。
2、量房后，我们的设计师将免费为您出一张平面布置图及设计方案草案，并且为您初步估算大体的装饰预算。
3、如果您需要我们为您出具体的装饰效果图，请您按《万丰公司设计定金的收取标准》交纳设计定金（一般为１０元／平方米），设计定金在您签订工程施工合同后，将自动划入您的工程款内。如果因为您的原因未与我们签订施工合同，此款将不再退还。在您交纳设计定金后，我们将为您出装饰效果图及详细的工程预算。
4、我公司所有工地使用的材料全部由公司统一购进，从根本上杜绝了劣质材料的使用。因为材料把关严格，我们被省质检所授予“环保装饰装修材料诚信使用单位”。我们将在预算中标明：板材、乳胶漆、合叶、抽屉轨、油漆、白乳胶、熟胶粉、电线等基础材料的品牌，保证材料绿色环保，货真价实。
5、主材比如：磁砖、木地板、灯具、开关插座、五金锁具、洁具、厨具、推拉门等购置有两种方式供您选择：①您自行选购、自己购买。②您自行选购、我们代买。如您选择采用第二种方式，请将您选好的主材品牌、型号、价格告知客户经理，我公司将以集中采购的优势和良好的信誉为您争取到２％－５％的折扣，而不收取任何的中间费用，如运费、代办费等。
6、如果您只需要我们提供设计方案，请您按《万丰公司设计费收取标准》交纳设计费，（一般为３０—５０元／平方米）。在您未签订工程施工合同或装饰设计合同前，所有的效果图、施工图及工程预算都是不能带出公司的。
7、如果您认可了设计师的设计方案和工程报价，就可以签订施工合同了，请您仔细阅读合同的各项条款，不明之处请您及时询问设计师，他们会详细地为您解释，以免出现误解，而影响您工程的顺利进行。
8、合同签定后，您需交纳工程款的６０％首付款。
9、工程开工前，请您与物业办理好相关的手续，与邻居协调好有关事宜，并将家中的物品清理出场，以保证工程的顺利进行。
10、工程合同签定后，您的设计图纸和预算将转到工程部。由公司工程人员负责您工程的施工质量和工期。工程由合同签订日起三日后开工。开工日设计师、项目经理及工长三方到齐，与您进行现场交底。
11、在工程施工前及施工中，如果您有特殊要求或需变更项目，请您及时与设计师或工程监理办理书面协议，双方签字盖章，以作为工程施工及结算的依据，请勿与其他人员做口头协议，否则您的利益可能得不到保证。也请勿与其他人员做私下增项，否则发生一切问题，一律由责任人承担，公司将不承担任何责任。
12、根据合同条款，工期或工程进度过半时，客户须交纳工程二期款（35%合同款），施工期间的增减项款一般与工程二期款一并交纳。
13、工程施工中，现场交底、进场材料的验收、隐蔽工程（水、电）验收、中期验收、竣工验收工作，都需要您的现场配合，为了保证您的利益，请您在接到公司监理通知时，积极配合我们的工作。
14、公司严格禁止设计师、监理、工人索要、接受客户的馈赠。您已经付了工程款，公司将会严格按照合同及有关质量标准施工，所以您不必再做合同以外的任何事情。
15、您在施工过程中，所遇到的一切困难和要求请与公司的设计师或工程监理联系，如不能得到及时解决，请拨打公司客户服务投诉电话0531-88522377。
16、在工程竣工验收合格后，请您在工程验收单上签字，请您在工程验收签字后现场办理尾款结算手续（5%合同款）。原合同价款与工程实际结算款的差值按多退少补的原则办理。
17、办理结算手续的同时，请您填写我们的客户反馈表，对我们的工作进行评价并留下您的宝贵意见，以便我们的工作可以更好的改进。
18、您的各项手续均备齐全后，公司将对您的家装工程实施两年保修，终生维修的服务承诺。